數位時代,我們的創業時代

Month: March 2019

溝通是領導的核心

溝通是一切的核心,對同仁、組織、市場與客戶都是如此。學不會溝通的脈絡,就無法創業

剖析自己

我一直以來都是標準的目標導向型,這樣子的人格特質讓我在情緒面、情感面的感知度確實都是相對應較低的,但是溝通又是創業者很核心的技能,包含對組織、對客戶、對市場。

因此我強迫自己第一步需要學習的就是剖析自己,將自己的自我、公我與私我去做不同層面的界定,讓每個我都是獨立,盡量不去互相彼此影響:

自我(內心): 我的愛好、我的喜好,清楚明白這就是我,我愛創造,我愛探索,我愛冒險。

公我(: 我以組織、公司發展為重,偏好以群體為主的團隊成員。

私我(外顯): 愛好旅遊、喜歡家的穩定感,

溝通前,要思考角色

一個人的角色是多元、變化的,早上起來我是一位寵物的主人,需要盡責的幫我家愛犬清理大小便、餵食。  在短短的30分鐘後,我就是一位準備到公司上班的老闆,我要開始Review 各種進度與協調各種可能預發的狀況。

中午,我又必須化身成為一個夥伴支持者,盡量找時間與一級主管用餐、討論,如果他們遇到需要協調的資源,我會盡可能去陪伴他們完成對應的協調或Support他們下決策。

下午時段,我可能又是是一名業務,需要親自負責銷售,也有可能開啟其他事業的合夥人會議,跟他們討論接下來事業發展方向。

但是總歸一句,我必須通過精準的自我角色界定,才能以不同的口吻、面向去面對我生活中的每個Stakeholders.  而這一切,就是回歸到「溝通」這個基本功力。

溝通的三個框架,面對每個情境

簡單來說,溝通首重不是自己,而是當下兩人的情境創造,我一般喜歡通過問答或者是非本主題的事務來作為溝通的主題,這樣做的原因其實是為了產生Connection 的點,讓彼此先放下稍等要溝通的重點,建立一個相對應友善的溝通環境。

第二步則是從溝通中,去達成想要溝通的目的,利用各式情境的創造,去溝通一個核心的論點,以這樣子的角度切入,也容易去創造比較比較能認同的模式。

第三步則是再確認,利用不同的例子、案例來去再表達想要溝通的論述,達成彼此最後的溝通主軸。

 

 

重力場經營:從集客到生態系的過程

集客行銷簡單來說就是一套越做越輕鬆,一套越做越有效率的行銷業務模式,它能協助您去建立自己的產品與服務專業度、吸引更多合作夥伴與客戶上門,最後建立一個能長期利用行銷驅動整個業務組織、合作夥伴與產品研發的一套方法論。

 

懵懂的開始

我曾經2013第二次創業剛開始的時候提及一則流量導入的概念,當時沒有任何數位背景下,憑藉的就是一個直覺,不會SEO、不懂得廣告操作、也不會所謂看GA 這些東西,完全憑藉一個想像,建構一套我認為可能的企業網路行銷經營方法論。

這個論點很模糊,但是基本上他提及幾個重要關鍵,包含流量生態圈的概念,利用外部合作夥伴的媒體、網站、社群導入自己所需要的流量,這個概念其實就是現今集客行銷的初步概念:建立源源不絕的自來流量。

自來流量等於自來客戶的機會

自來流量就現在廣告預算大幅度上升的情況下,突然變成一則顯學,在2014年左右,我買下Inboundmarketing.com.tw 這個網域,內心覺得這套行銷方法能為我當時經營的菲律賓遊學帶來長期競爭的優勢。

初期每個月我們投入在內容營銷的成本高達5-8萬。這三個月的投資,讓我們短期累積至少80-100篇的文章在部落格內。初期的三個月,對於詢問的幫助並不大,但是這段時間累積的外部媒體與連結,卻在3個月後開始發酵,也就造就同年10月份每週的Session 數字從平均的2000左右,飆升到4000、6000到最後每週破萬!

如今在2019年的今天,我們每週已經可以產出80-110個穩定的客戶詢問,而這一套方法論,也持續為我們帶來下一波營收漲幅的機會。

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當經營2B 的生意時,我採取2C的方法論

第三次創業的時候,我內心心裡思考的是2B 的生意需要建立信賴度,一開始在沒有太多資源的情況(我只有200萬可以投資),我選擇到處跑商會、活動的模式去建立公司初期的客戶拓展機會,但是半年過去我只有開拓到10個客戶,雖然也是累積上百萬的營收,但是並沒有讓我們公司真實到爆發。直到2018年1月份,我們決定大幅度投資在網路集客行銷的經營,我們開始經營社群、內容與搜尋排名,並且大量做PR 媒體曝光,在經歷3個月後,我們名單詢問開始快速成長,從1-3月份累積不到30個到穩定破百個客戶詢問,因此也讓團隊業績快速成長。

名單變化

重新思考與新論述的機會點

就在公司快速因為名單成長、客戶成長後,逐步的我發覺集客行銷不僅是我原本定義的名單獲取的角度,他同時也是能擔任公司在業界品牌名聲的建立與B2B經銷夥伴拓展的角色,陸續我們取得更多合作夥伴與我們簽訂經銷合約,同時也協助我們拓展市場,所以我們重新給予集客行銷一個全新「重力場」的概念,他能協助企業去建立更多經銷與合作通路的機會。

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