管理的課題向來是公司邁向規模化首要面對的問題，記得曾經嘗試無數種的管理辦法，例如公司全體遠距開視訊上班、定期寫週報、每天緊迫盯人、會議周周開，但是似乎管理上面還是有些落差？

真實的管理課題到底是什麼呢？尤其面對每個都是high ego 的7、8年級生？（沒錯，包含我自己都是難以管理的）

一個擁有絕對控制慾望，想要掌握公司每一步發展的管理者而言，似乎上述的辦法並沒有辦法讓公司真實的前進。

真實的解決辦法或許是來自於誠懇的溝通和可掌控的數字管理

我知道我們都會受到不少的質疑跟挑戰，你的決定在這個變動的世界或許也沒有這麼肯定，也沒有這麼有絕對的把握，但是身為公司的營運執行者，或者唯一能做這樣和承擔決定的人，你更應該：

  • 自我的反省：

其實多數的時候，我不認為我的決策是錯的（或許就是這樣才創業的？），而是過程中不斷的反思和尋求進步。起碼這是我認為讓自己不斷進步的方法，也同時是能說服其他人，你是一個一個願意成長改變的領導者，而我也認為這是對公司上下最誠懇的溝通（創辦人應該對自己和團隊誠實）

  • 誠懇的溝通；

我知道多數的時候，我們都是站在自己的立場來思考事情，畢竟站在自己的角度來考事情，遠比站在其他人的角度來的容易。我們都不是完美的人，唯獨接受自己不是完美的人，我們才能更站在對方的角度來思考事情，並且放下自我，將溝通做到，取而代之的是讓團隊不斷進步，而不是責罵過去已經的錯誤。

  • 責任的分工

責任制度分工，這不是老生常談？其實這個事情遠比我們想的還要複雜，因為背後需要考慮人在組織中的適合的位置，而這個位置需要由這個人自己所選擇。在Smart Faster better:The Secrets of Being Productive in Life and Business 中，將選擇和團隊列為提升一個人工作動機的主要成因，我們更應該將這樣的Freewill 融合進入我們的管理範疇思維中，將責任制度的分工，建立在人的選擇上。

  • 可控制的數字管理

可控制的數字管理和不可控制的數字管理，這兩個相對的概念很多人都將其混為一談，因為我們習慣將業務部門的帶領列為一個目標的數字管控，對的，這是我過去兩年經常性犯的錯誤，我們列出今年營運業績是600萬，但是實際呢？沒有一個可行的可掌握數據。那麼什麼是可以掌控，什麼是不可以掌控呢？從業務的角度，面談或拜訪客戶的次數是可以掌控，因為我們可以控制每拜訪100位客戶，約莫可以成交20位客戶，進而達成公司整體的營運業績目標。而數位行銷，假使妳是使用Lead Management 的架構管理，這樣可以掌控的是內容的篇數、社群的篇數（當然，品質才是核心要素），這樣的可控因素，讓你可以適時挑戰團隊的工作，讓他們只要做好可控數字，不為這個數字負全責，也能建立一個可以持續進步的組織跟團隊。

以上四點雖然並非一定是管理的最高智慧，但是卻能提供類似我們這樣20人-30人上下的組織，初步的管理架構，讓公司更能從1 營運到100的規模。